为拓宽群众诉求渠道，及时解决涉及民生的热点难点问题，确保社会稳定、民心安定,巴州区林业局坚持定期开展公开接访和政策宣传活动。今年抗震救灾期间，区林业局组织森林公安分局、信访和群众工作科、集体林权制度改革办公室、退耕还林办公室等科室(分局)，深入茶坝、化成等中心场镇，选择赶集日开展了公开接待群众诉求暨林改政策、林业科技宣传咨询活动，场面热烈，效果良好，受到干部群众一致好评。

领导重视程度高。区林业局党政领导班子高度重视信访和群众工作，做到有专职领导、专门机构，落实专人办理。一是建立长效机制。率全区之先实行了首问责任制,坚持执行定期公开下访制、信访稳定领导轮流带班科室轮流值班制、局领导包疑难信访案件等制度，变被动受理上访为深入基层公开接访，主动与群众沟通，主动掌握和化解矛盾，及时消除不稳定因素。二是落实专人负责。局纪委书记牵头，信访和群众工作科、资源林政科、绿化造林科、森林公安分局等科室（分局）负责人具体负责制定方案、印制资料、现场接访等工作。三是经费保障到位。局安排专门资金用于印制政策法律、林权改革、护林防火、经济林木栽植管护等宣传资料，安排车辆巡回到乡镇为群众宣传政策，提供服务。

为民办成实事率高。对群众反映的关于退耕还林政策兑现、集体林权制度改革政策、经济林栽植管理技术等热点问题，认真倾听，详细了解，能当场解决的立即解决；一时解决不了的，承诺办结时间，并留下联系方式；对不属林业部门管理的诉求和咨询，做好解释，并将情况反馈给相关部门。今年以来，已开展公开下访3次，接待群众1800余人次，发送集体林权制度改革政策问答、森林防火知识、巨桉、核桃、木瓜、梨树、板栗栽培技术等资料10800份，收到建议意见2条，现场受理信访11件，其中对群众不明白相关法律政策的4件当即做了宣传解释，现场调查处理问题5件，不能现场办结的2件均在承诺期限内给予了回复。

广大群众满意度高。公开接访及宣传活动的开展，进一步畅通和拓宽了群众诉求渠道，让群众切实感受到了党的惠农政策，感受到了行政效能建设的成果，感受到了干部作风的大转变，密切了党群干群关系，群众十分满意，得到了基层干部和广大群众的一致好评。