为切实做好信访稳定工作，近期巴州区开展区委书记、区长大接访活动，每周星期三由区委书记和区长轮流接待上访群众。7月16日，是区长接访日。一大早，群众接待中心候访厅里坐满了来访群众，现场工作人员热情地接待着他们。8：10分左右，区委副书记、区长张平阳率区政府办、法院、劳动保障、公安等部门负责人与群众进行面对面的交流和沟通，听民意、晓民情、解民困、分民忧，现场解决群众诉求。

　　离退休人员何应忠反映的是请求解决医疗补助的问题。该同志系西藏内调干部，在高海拔地区工作达25年之久，并因工致残，每月需医药费700余元，请求根据中发（1980）31号和61号文件规定给予解决医疗补助。根据政策规定在高原工作每年加半年工龄。人事局只加了三个月，工龄不够，涉及到医药费报销的问题。张平阳在了解详细情况后说：“你是有困难的老干部，当年的工作也很辛苦，政府是相当关心的。工龄问题，可以按相关政策予以办理；工伤问题，退休后享受的待遇是否达标，可按政策依据算，落实专人办理；住房困难是暂时的，有贡献的老干部政府是关注的，尽力协助解决相关事宜，希望你也要理解政府的工作。”何应忠对这样的处理十分满意，临走时，他紧紧握着张平阳的手说：“看到领导对我反映的情况如此重视，我就放心了！”

　　李远东反映的是办理土地使用证问题。新华房地产开发公司与巴中市经济技术开发管委会签订了供地协议，其土地出让费由管委会支付，但一直没有办理土地使用证。张平阳在了解情况后说：“这个问题政府将专题研究，并报告市政府，经批准后方可解决。但这有一个过程，希望大家要理解支持。”张平阳当场作了批示，要求有关部门负责人出面协调办理此事。

　　“我今天反映的问题，区长当场作了批示，事情有望得到尽快解决，对这样的接访我非常满意，希望区里以后多举行这样的接访活动。”参加完区长接访活动的李远东高兴地说。

　　张平阳一件接着一件耐心细致地接待着每一位来访者。

　　12点已过，畜牧系统近100名职工还在外等候，张平阳推迟下班时间，来到他们中间，在耐心听取代表发言，并详细询问具体情况后，张平阳说：“畜牧系统职工为我区经济社会发展做出了积极贡献，成绩是不可否认的。关于改制问题，9月份准备，第四季度开始着手逐步解决。请大家安下心来，政府会尽力解决好这件事。”信访人员得到满意答复后有序离开。

　　下午2：30分，张平阳又如期来到大接访办公室开始了接访工作。

　　对每一位来访者，张平阳都严格按照《信访条例》和有关规定，耐心细致地回答群众提出的各类问题。对符合政策规定可以现场拍板决定的，给予明确答复；对需要进一步研究的，现场做出承诺，限期答复；对不能解决的，表明立场和态度，做好政策解释和深入细致的思想工作，上访群众感到十分满意。

　　张平阳说：通过开展扎实有效的接访活动，使信访的渠道进一步畅通、解决问题的力度进一步加大、基层基础工作进一步扎实、信访工作长效机制进一步健全，实现了信访数量大大下降，集体上访、非正常上访和群体性事件明显减少，教育引导群众严格按《信访条例》的规定，以理性合法的形式表达利益诉求、解决利益矛盾，依法及时合理处理群众反映的问题，为奥运会、残奥会成功举办创造良好的社会环境。

　　当天，张平阳先后接待了25批184人次来访群众，涉及的养老保险、劳动纠纷、土地补偿、房产证办理等问题均得到了及时、妥善的解决。